Via:Santanavinicius
A população pernambucana ganha um número mais fácil de memorizar
para se comunicar com a Ouvidoria do Ministério Público de Pernambuco (MPPE) e
realizar alguma denúncia ou sugestão. A partir de agora, pode utilizar o número
telefônico 127 para entrar em contato com o MPPE.
“As
ouvidorias dos Ministérios Públicos de outros estados usam esse número para
interagir com o cidadão e ouvir suas demandas. No MPPE, a princípio, tivemos
uma dificuldade, pois esse número, em Pernambuco, estava vinculado a outro
órgão. Após algumas tratativas, conseguimos que a operadora telefônica nos
fornecesse essa linha, que, por lei, pertence ao Ministério Público
brasileiro”, ressaltou a ouvidora do MPPE, a promotora de Justiça Selma
Barreto.
Com a
mudança, o cidadão não precisa mais decorar todos os dígitos do antigo 0800 do
MPPE, que foi extinto. “É bem mais fácil de fixar um número telefônico de
apenas três dígitos. O MPPE se alinha a órgãos como o Corpo de Bombeiros, o
Samu e a Polícia Federal, por exemplo, descomplicando a vida do cidadão que precisa
de nossa ajuda”, salientou Selma Barreto.
Segundo a
ouvidora, o número de demandas recebidas pela Ouvidoria do MPPE tem crescido de
maneira expressiva durante esse ano. O MP 127 torna-se um canal que coopera
para que as demandas aumentem, pois incentiva o cidadão a ligar mais por ser
simples de gravar. “O cidadão confia no nosso trabalho e tende a nos procurar
se simplificamos nossos canais de comunicação”, disse Selma Barreto.
Outros
canais – Além do MP 127, o cidadão pode entrar em contato com a Ouvidoria do
MPPE pela plataforma digital Audivia. Ela tem acesso disponível no portal do
MPPE (http://www.mppe.mp.br/). Ao entrar no portal, a ferramenta abre, no canto
inferior direito, uma caixa de diálogo com a pergunta “Olá, posso ajudar?”. Já
nas mensagens enviadas pelo WhatsApp, no número (81) 99679-0221, o assistente
responde com uma saudação perguntando o tipo de solicitação que será realizada.
Há também a
opção de contato pela página da Ouvidoria no
Facebook: https://www.facebook.com/ouvidoriamppe/ ou no perfil do
Instagram @ouvidoriamppe
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